Політика конфіденційності та використання cookie

Редакція від 24 жовтня 2026 року.

Ця політика простими словами пояснює, які дані про вас збирає інтернет-магазин BoViLeVa (bovileva.com.ua), навіщо, кому їх передає і як ви можете цим керувати. Користуючись сайтом і оформлюючи замовлення, ви ознайомлюєтеся з цією політикою.

Хто ми

Власник сайту та володілець персональних даних: інтернет-магазин корейської косметики BoViLeVa, bovileva.com.ua. З питань про ваші дані пишіть на info@bovileva.com.ua або телефонуйте: +38 (097) 317-07-53, +38 (095) 812-87-75.

Які дані ми збираємо

  • Під час замовлення: ім’я, номер телефону, e-mail, місто й адреса або відділення служби доставки, склад і сума замовлення, коментар до замовлення.
  • В особистому кабінеті та програмі лояльності: дані профілю, історія замовлень, бонуси.
  • Коли ви пишете нам або залишаєте коментар чи відгук: ваше повідомлення, ім’я, e-mail, а також IP-адреса й дані браузера (щоб виявляти спам).
  • Автоматично під час відвідування сайту: IP-адреса, тип пристрою й браузера, переглянуті сторінки, звідки ви прийшли (пошук, реклама, соцмережі), дії на сайті (перегляд товару, додавання в кошик, оформлення замовлення). Для цього використовуються файли cookie та схожі технології.

Якщо ви платите онлайн, оплату обробляє платіжний сервіс: ми не бачимо й не зберігаємо дані вашої банківської картки.

Навіщо ми використовуємо дані і на якій підставі

  • Прийняти, підтвердити й виконати замовлення, доставити товар, зв’язатися з вами щодо нього, оформити обмін чи повернення. Підстава: укладення та виконання договору купівлі-продажу.
  • Вести облік і виконувати вимоги податкового й бухгалтерського законодавства. Підстава: вимоги закону.
  • Надсилати новини, акції та персональні пропозиції (SMS, месенджери, e-mail). Підстава: ваша згода, яку можна відкликати будь-коли.
  • Аналізувати, як працює сайт, і покращувати його. Підстава: наш законний інтерес і ваша згода на аналітичні cookie.
  • Показувати рекламу BoViLeVa, вимірювати її ефективність і не показувати рекламу для нових клієнтів тим, хто вже купував у нас. Підстава: ваша згода.
  • Захищати сайт від спаму та шахрайства. Підстава: наш законний інтерес.

Cookie, аналітичні та рекламні сервіси

На сайті працюють сервіси, які можуть встановлювати cookie та отримувати інформацію про ваші візити:

  • Google Analytics 4 і Google Tag Manager (Google): статистика відвідувань, cookie _ga та _ga_*.
  • Google Ads (Google): вимірювання результатів реклами, ремаркетинг, рекламні аудиторії, cookie _gcl_au та інші.
  • Meta Pixel (Meta: Facebook та Instagram): вимірювання реклами та її показ у Facebook та Instagram, cookie _fbp.
  • Microsoft Clarity (Microsoft): записи дій на сайті та карти кліків, щоб зробити сайт зручнішим.
  • Службові cookie: pll_language (мова сайту), sbjs_* (джерело переходу на сайт), cookie кошика та входу в кабінет.

Ви можете вимкнути або видалити cookie в налаштуваннях браузера, але тоді частина функцій (наприклад, кошик) може працювати некоректно. Персоналізовану рекламу можна вимкнути тут: Google: adssettings.google.com; Facebook та Instagram: facebook.com/adpreferences. Відмовитись від Google Analytics можна за допомогою розширення для браузера від Google.

Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо ваші дані. Ми передаємо їх лише тим, хто допомагає нам виконати замовлення та працювати, і лише в обсязі, потрібному для цього:

  • служби доставки (наприклад, Нова пошта, Укрпошта): ім’я, телефон, адреса;
  • платіжні сервіси та банки (за онлайн-оплати);
  • сервіси розсилок, SMS і зв’язку з клієнтами;
  • хостинг, CRM та інші ІТ-сервіси, у яких зберігаються дані магазину;
  • Google, Meta та Microsoft: дані про використання сайту через cookie та піксель, а також (за вашою згодою) контактні дані клієнтів у захешованому вигляді, див. розділ нижче;
  • державні органи, якщо цього вимагає закон.

Рекламні аудиторії Google та Meta

Щоб реклама була кориснішою, а ми не витрачали кошти на показ реклами для нових клієнтів тим, хто вже купував у нас, ми можемо завантажувати в рекламні кабінети Google та Meta список контактів клієнтів (e-mail і номер телефону). Перед завантаженням дані перетворюються на незворотний код (хеш): Google та Meta отримують не відкриті e-mail чи телефон, а коди для порівняння з власними користувачами. За умовами цих сервісів дані використовуються лише для нашого рекламного облікового запису. Список потрібен, щоб: не показувати рекламу для нових клієнтів нашим покупцям; налаштувати рекламу для повторних покупок; вимірювати результати реклами; створювати схожі аудиторії.

Ви можете відмовитись: напишіть на info@bovileva.com.ua, і ми видалимо ваші дані зі списків під час найближчого оновлення. Також можна вимкнути персоналізовану рекламу в налаштуваннях Google і Meta.

Передача даних за кордон

Google, Meta та Microsoft можуть обробляти дані на серверах за межами України, зокрема в країнах ЄС і США. Така передача відбувається за вашою згодою та для описаних вище цілей, а ці компанії застосовують власні заходи захисту даних відповідно до своїх політик.

Скільки ми зберігаємо дані

Дані замовлень ми зберігаємо стільки, скільки потрібно для виконання договору, обробки звернень, гарантійних випадків і повернень та виконання вимог бухгалтерського й податкового законодавства. Дані для розсилок і реклами зберігаємо до відкликання вашої згоди. У Google Analytics та рекламних сервісах дані зберігаються стільки, скільки ми налаштували в цих сервісах, і за їхніми правилами.

Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою і хто їх отримує;
  • отримати доступ до своїх даних;
  • вимагати уточнення, видалення чи знищення даних, якщо вони недостовірні або оброблялися незаконно;
  • відкликати згоду на обробку та відмовитись від маркетингових повідомлень;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися правами, напишіть на info@bovileva.com.ua. Ми відповімо у строки, встановлені законом.

Діти

Магазин призначений для повнолітніх. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що дані дитини потрапили до нас, напишіть нам, і ми їх видалимо.

Безпека

Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до даних мають лише співробітники, яким це потрібно для роботи.

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди на цій сторінці, дата останнього оновлення вказана на початку.