Хотите предложить расширение функционала сайта? Или поделится опытом общения с нами? На этой странице вы можете оставить свои отзывы и предложения. Мы приложим все усилия для более комфортного сотрудничества.
Хотите предложить расширение функционала сайта? Или поделится опытом общения с нами? На этой странице вы можете оставить свои отзывы и предложения. Мы приложим все усилия для более комфортного сотрудничества.
Добрый день, сделала заказ 19.03, оплатила и получила 22.03. Почему в личном кабинете статус заказа с ОБРАБОТАН не изменился и бонусы не начислены?
Добрый день, Людмила. Когда заказ только поступает он имеет статус “в обработке”, а когда работа над заказом завершена, его статус “обработан”. На данный момент ваш заказ находится в статусе “обработан ” и бонусы за него так же начислены. Для того, чтобы предоставить более подробную информацию по вашему заказу в ближайшее время с вами свяжется менеджер.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Я не крашусь, но любимый крем только у BoVileVa. Я пользуюсь этим сайтом и многие друзья тоже оценили его- это результат, так держать! Спасибо
Добрый день, Виктория. Благодарим вас за отзыв. Спасибо, что выбираете нас.
С уважением, Алена ( клиент-менеджер)
Очень довольна всем: и косметикой, и обслуживанием, и, естественно, подарками.Спасибо Вам. Удачи и процветания.
Добрый день. Благодарим вас за теплые слова, нам очень приятно. Спасибо что выбираете нас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
В этот раз осталась очень не довольна работой магазина.
связались после заказа через несколько дней , после муж приехал забрать заказ , ему заказ не отдали так как он хотел насчитаться картой , а в оформлении заказа было указанно наличными .
в итоге остались без продажи и оставили не приятное впечатление ….
Добрый день, Марина.
Ваш заказ был оформлен 6.02 ( в субботу- выходной день). В понедельник 8,02 в 9.15 заказ был обработан и отправлена СМС (Ваш заказ собран. Ожидаем Вас после 18.00 г. Харьков, ул. Пушкинская, 5 (резерв 3 дня)) и получен отчет о доставке. Через несколько дней с вами связались консультанты и заказ был отложен до 13 числа.
Заказ был оформлен в интернет- магазине, выбран самовывоз и оплата наличными. При выборе наличными появляется приписка ( Оплата наличными в нашей точке выдачи интернет заказов. Оплаты по POS-терминалу не принимаются). Так как заказ везется со склада и товар числится не в магазине-шоуруме (в данном случае, шоурум является только точкой выдачи), то оплату данным способом произвести нельзя.
Прошлый ваш заказ от 14.10.2020 был оформлен точно также и мы не столкнулись с таким вопросом. Очень жаль, что из-за этого недоразумения, вы остались не довольны работой магазина. Я попрошу, чтобы в понедельник с вами связался наш менеджер интернет-магазина. Не страшно, что мы остались без продажи, но не хотелось бы, чтобы оставалось не приятное впечатление у вас.
С уважением, Анастасия ( руководитель интернет-магазина).
Заказывала 3 единицы товаров. Всё пришло быстро, продукты качественные. Магазин рекомендую, так как остановилась на нём потому что в сравнении с другими магазинами, цены на продукты самые оптимальные. Процветания Вам, BoViLeVa! Вернусь к Вам обязательно.
Добрый день, Елизавета. Благодарим вас за теплые слова, нам очень приятно. Спасибо что выбираете нас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Здравствуйте. Магазин супер, единственное «но»- когда заказываешь через интернет, нужно забирать товар после 18 часов. Для меня это очень неудобно. Нельзя ли как-то иначе, чтоб можно было забрать интернет-заказ днём?
Добрый день, Анна. Спасибо за ваш отзыв. Самовывозы действительно отгружают в шоу-рум около 18:00. Их можно забрать в этот же день, либо вы можете забрать свой заказ в любое удобное для вас время с 10:00 до 20:00 в течении трех последующих дней. Также вы можете связаться с нашим менеджером или консультантами шоу-рума, уточнить наличие необходимой вам продукции и приобрести ее там.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Хорошая качественная косметика, быстрое реагирование на заявку и отправка – одна из составляющих женского счастья!))) За подарочек отдельное спасибо – было очень приятно)
Добрый день. Большое спасибо за вашу обратную связь, нам очень приятно. Мы стараемся для вас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Косметикой вашей очень довольна. Пользуюсь не впервые. Оперативность, упаковка. Подарочки очень радуют, спасибки. Вчера получила посылку и офигела приятно от подарочка, не ожидала конечно)) и как раз то, что мне надо и как во время, как знали что мне нужно) пригала от счастья)))) огромнейшее прям спасибки! Настроение сделали!)))
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Очень рады что вам все понравилось. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Очень и даже очень-очень довольна что обслуживанием что продукцией. Оперативность в отправке и приятный подарки – пробники. Огромное спасибо!
Добрый день, Юлия. Большое спасибо за теплые слова, нам очень приятно. Мы стараемся для Вас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Спасибо🙂. Вы молодцы. Косметика замечательная. Тушь для ресниц великолепная, свежая. Крем для лица чудесный 🙃
Добрый день, Катерина. Благодарим вас за отзыв. Очень рады что Вам все понравилось. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
спасибо огромное за оперативность и аккуратность 🙂 и за пробники!
одно неудобство на сайте – товар, которого нет в наличии, невозможно добавить в список желаний именно на странице товара, нет “сердечка” рядом с сообщением “нет в наличии” или “сообщить о наличии”. при этом, товар все-таки можно добавить в список желаний, если сумеешь выловить его в бегущем снизу меню “похожие товары” 🙂 то есть, по всей вероятности, просто сердечко не проявляет себя на странице отсутствующего товара, надеюсь, ваши технари это исправят
Добрый день. Спасибо что обратили внимание, приносим свои извинения за неудобства связанные с функционалом сайта. Программистам передали, в ближайшее время и там появится эта функция.
С уважением Алена, (клиент-менеджер)
Заказываю косметику на Bovileva уже не первый год. Всегда отличные цены, приятные скидки и подарки к заказам. Заказы выполняются быстро, всё отлажено. Спасибо 🙂
Добрый день. Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно. Мы стараемся для вас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Добрый вечер!
Хотели сделать у Вас оптовый заказ, потратили целый вечер, а уже при оформлении заказа оказалось, что почти всех товаром нет в наличии, хотя в корзину добавить получилось все. У Вас что-то с сайтом? Не хотелось бы тратить еще один вечер на поиски необходимого, чтоб опять все слетело) …. сообщите, пожалуйста, когда будет пополнение
Добрый день, Людмила.
Приносим вам свои извинения за неудобства связанные с функционалом сайта. Да, действительно были технические сбои в работе после обновления, но благодаря вашему отзыву мы быстро среагировали и неполадки были устранены и на данный момент сайт работает в прежнем режиме. Все ваши заказы увидели. Спасибо, будем стараться впредь не допускать таких ситуаций.
Р.S. Ближайшая поставка в 20-х числах ноября.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Здравствуйте, получила заказ очень быстро, хорошо упакован, буду пользоваться знакомиться с качеством.
Добрый день, Наталья. Спасибо за вашу обратную связь. Нам очень приятно что вам все понравилось. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением Алена (клиент-менеджер)
Очень довольна обслуживанием и покупкой. Отдельное спасибо менеджеру-консультанту Алёне за помощь в выборе продукта. Всё очень оперативно и с доброжелательным отношением к клиенту. Цены более, чем доступны. Ассортимент огромный. Магазину процветания и хороших, надёжных клиентов! РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
P.S. Спасибо за неожиданный, но приятный бонус)))
Добрый день, Елена! Спасибо вам большое за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы, это многое для нас значит. Нам очень приятно, что вам все понравилось. Всегда рады помочь вам в выборе средств, пользуйтесь с удовольствием. Спасибо, что выбрали нас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Я очень рада,что Вас нашла, все чётко,быстро,профессионально!! Очень жду каждую поставку,т.к разлетается все в считанные дни,,,ассортимент и кол-во всего ,,,поражает!!! Спасибо Вам за Ваш труд!! Я с Вами навсегда!!!!
Добрый день, Ирина! Спасибо, что из огромного количества интернет-магазинов корейской косметики вы выбрали именно нас. Благодарим за теплые слова, нам действительно очень приятно. У нас самые лучшие клиенты, будем и дальше стараться радовать вас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Дуже дякую за швидку доставку!) Товар оригінальний, надійно упакований + у фірмовому пакеті) Робила замовлення тут вперше і замовлятиму ще) Магазин рекомендую!
Добрый день, Анна. Благодарим за отзыв, рады что вам все понравилось. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Большое спасибо за быструю отправку! Вчера заказала, сегодня получила! Супер! Спасибо большое за подарок, очень приятно и неожиданно. Буду обязательно ещё заказывать, и всем рекомендую! Желаю процветания и успехов Вашему магазину! Ещё раз благодарю!
Добрый день, Наталья. Спасибо за ваши теплые слова, нам очень приятно. Мы стараемся для вас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Замовляля у магазині вперше,по передплаті,відправили замовлення одразу. Товар якісний,добре запакований,у подарунок дали кілька різних зразків,буду пробувати),магазин щиро рекомендую!)
Добрый день, Эрика. Спасибо большое за ваш отзыв. рады что вам все понравилось. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Заказ отправлен мгновенно.Все отлично, буду пробовать.
Спасибо за подарки.
Вопрос: 2020 01 13 -что означает эта информация?
Добрый день, Людмила. Спасибо за ваш отзыв. Пользуйтесь с удовольствием. По вашему вопросу, 2020.01.13 это дата изготовления шампуня, год, месяц и число.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Благодарю за быстрою доставку,все дошло,хорошо упаковано,ну и отдельное спасибо за подарочки,приятно)
Добрый день, Анна. Нам очень приятно, что вам все понравилось. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Заказ на сайте делала впервые. очень быстрая доставка! все настоящее. спасибо магазину!
Добрый день, Ольга. Спасибо за ваш отзыв. Мы стараемся для вас)
С уважением Алена ( клиент-менеджер)
Добрый день! Делаю заказ не впервые, и довольна работой магазина. Но хотела бы прояснить один момент.На сайте указано, что доставка заказа на сумму выше 400 грн. за cчет магазина, но это не соответствует действительности. Заказав товар свыше 1000 грн. пришлось заплатить и за доставку. Почему так? или такая услуга действует выборочно и не для всех?
Добрый день, Александра. Благодарим за обратную связь!
Приносим извинения за доставленные неудобства с доставкой вашего заказа. У нас действительно бесплатная доставка при заказе от 400 грн, но когда создавали ТТН мы к сожалению допустили ошибку. В ближайшее время мы с Вами свяжемся, чтобы компенсировать оплаченную Вами сумму за доставку. Еще раз извините за неудобства, надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Товар подделка!
На днях покупала тональный крем collagen от enough и пудру. Купила сразу все три оттенка тональника и два оттенка пудры. Ушла ничего не подозревая и когда пришло время для использования оказалось что в этом магазине торгуют подделкой. Цвет всех трёх оттенков абсолютно одинаковый хотя я взяла оттенок 13, он должен буть практически белым, а он темно желтый. С пудрой тоже самое. Сравнила с тюбиком оригинала и этикетка отличается. Крайне не довольна, подвели не только как человека, но и работать я не смогла. Крайне не рекомендую этот магазин. Больше никогда ничего покупать в этом магазине я не буду и вам не рекомендую!
Добрый день!
В подлинности бренда Enough в нашем магазине можете не сомневаться, так как работаем исключительно с производителями и официальными дистрибьюторами в Корее.
Есть несколько основных моментов, которые указывают на оригинальность:
– у оригинального продукта на коробке есть фирменная наклейка с голограммой и QR-кодом, по которым можно подтвердить подлинность продукта;
– коробка выполнена из обычного картона с матовым отблеском;
– на дне картонной коробки указан срок годности;
– дно флакона немного вогнутое, на нем указана серия/номер партии.
Вышеперечисленного на подделках нет.
В тональных основах представлено только 3 тона – №13, №21, №23.
№13 во флаконе кажется желтоватым, но он отлично подстраивается под тон кожи. Если сравнивать тональные основы Enough с корейсками BB-кремами других брендов – они идут темнее на оттенок (например, Enough № 13 соответствует BB № 21).
Периодически тема подделок в корейской косметике действительно поднимается, поэтому мы понимаем Ваши сомнения. На нашем сайте есть статья на эту тему.
Для разрешения данного вопроса мы с Вами свяжемся.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
добрый день! спасибо за оперативность в оформлении и доставке заказа. рекомендую. а еще очень хороший пункт – сообщение о наличии или поступлении нужного товара – очень ценно.
Добрый день. Спасибо, за вашу обратную связь. Мы стараемся для вас.
С уважением, Алена (менеджер по работе с клиентами).
Спасибо за заказ! Все идеально упаковано, доставка в ближайшее отделение новой почты, продукты на высоте. Спасибо за подарочек) Приятное обслуживание. Лучший подарок для девушки – сертификат Вашего магазина.
Добрый день, Татьяна. Благодарим за теплые слова, нам очень приятно. Спасибо что выбираете нас.
С уважением, Алена (менеджер по работе с клиентами)
Крутой магазин 😍 большой ассортимент, умеренные цены, качественная продукция👌🏻 Делала заказ в данном магазине несколько раз, все супер! Быстрая доставка, работает система cashback, и к тому же, вы можете получить бесплатную доставку если сделаете покупку на сумму свыше 400 грн, такого наверное нет ни в одном магазине 🙏🤗 Спасибо что вы есть 💚
Рекомендую!
Добрый день, Ирина. Благодарим вас за теплые слова, нам очень приятно. Мы стараемся для вас)
С уважением Алена (менеджер по работе с клиентами)
Доброе утро, магазин хороший, доставка быстрая, но у меня вопрос, я неделю назад оставляла отзыв о креме Лифтинг-крем для век с пептидным комплексом MEDI-PEEL 5 Growth Factors Eye Tox Cream, но почему то я его нигде не вижу, вопрос Вы что негативные отзывы о продукции просто не пропускате?
Добрый день. Ваш отзыв опубликован. К сожалению ранее не было возможности опубликовать, так как были перебои в работе сайта.
С уважением, Алена (менеджер по работе с клиентами)
Первый раз делала заказ в этом магазине.
Приятное обслуживание, быстрая и бесплатная доставка, что не может не радовать 😁. Хорошо упакован, коробочка приходит целая, без малейших повреждений, что было очень важно, т.к. набор покупала на подарок.
Покупкой очень довольна😍, товар качественный и со сроками все в порядке!)
Спасибо Вам большое за Вашу работу, успехов и процветания Вам👍
Добрый день, Ирина. Благодарим за ваш отзыв. Спасибо за теплые слова, нам очень приятно, мы стараемся для вас.
С уважением, Алена (менеджер по работе с клиентами)
Очень хороший магазин, большой ассортимент, быстрая доставка.
С сайтом немного неудобно, т.к отображается только 12 позиций и в последнее время постоянно вылетает и выдает ошибка работы с базой данных.
Несмотря на эти детали с сайтом, однозначно рекомендую!!
Добрый день, Елена. Спасибо за ваш отзыв. Приносим свои извинения за неудобства связанные с функционалом сайта, мы работаем над решением этой проблемы.
С уважением Алена (менеджер по работе с клиентами)
отлично, ждем!))
У меня вопрос . Можно ли приобрести отдельно сменный блок на коллагеновую пудру с spf 50 ?
Добрый день, Татьяна с вами свяжется менеджер в ближайшее время.
С уважением Алена ( менеджер по работе с клиентами)
Получила заказ. Впечатления о работе магазина самые приятные! Замечательные консультанты, быстро связались, объяснили, рассказали , посоветовали! Качество товара соответствует описанию . Цены на многие товары ниже аналогичных в других магазинах. Быстрая бесплатная доставка. Однозначно рекомендую всем этот магазин.
Добрый день, Татьяна. Спасибо за ваши теплые слова, нам очень приятно.
С уважением Алена (менеджер по работе с клиентами)
Очень рекомендую этот магазин. Можно найти малодоступные и новые марки, прекрасные консультанты. Всегда только приятные впечатления от покупок
Добрый день. Спасибо большое за ваш отзыв, нам очень приятно. Мы стараемся для Вас.
С уважением Алена (менеджер по работе с клиентами)
Здравствуйте, заказ получила. Качественно, быстро и доступно! Спасибо за подарок и бесплатную доставку! Магазин рекомендую! Рекомендую добавить в описание последовательность нанесения косметических средств из набора.
Добрый день. Спасибо, за ваш отзыв, нам очень приятно что вам все понравилось. Мы учтем ваши пожелания и добавим в описание наборов последовательность нанесения косметических средств.
С уважением, Алена (менеджер по работе с клиентами)
Магазин хороший, товары качественные и, что не мало важно, с хороши сроком годности, доставка быстрая, операторы приятные.
Но, что произошло с сайтом, еще неделю назад было все более или менее нормально (надо сказать , что в пользовании это не самый удобный сайт). Пропала возможность “показать 144 товара”. Надо постоянно подгружать “еще 12 товаров” или , не дай боже, вам открыть товар для подробного просмотра. после возврата приходится снова загружать еще раз по 12 товаров. Пока выбирала товар просто вспомнила все ма..ки, потом бросила. Возможность свободного (читай приятного , беззаботного) серфинга по сайту вообще отсутствует. Фильтры , просмотр товара неудобные; если сделать сортировку товара, то вверх подтягиваются товар, который отсутствует, наверное (сложно сделать кнопку “показать товар только в наличии”). Почему когда выбрал фирму при использовании фильтра, допустим – показать туши или пудры, тебя выбрасывает в общий раздел тушей или пудр? Можете удалить этот отзыв, я не против, только выправите пжл “касяки”, чтоб пользоваться сайтом было удобно и можно было делать эмоциональные покупки)))
Здравствуйте, Руслана, благодарим за отзыв. Мы стараемся работать для Вас максимально оперативно и качественно)) Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с функционалом сайта. Все замечания передадим нашему разработчику и хотим сказать спасибо за обратную связь, так как мы понимаем над чем нам нужно работать. Мы будем прилагать все усилия, чтобы совершать покупки было не только приятно, но и очень удобно))
С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)
Здравствуйте, заказ получила. Магазин рекомендую! Качественно, быстро и доступно! Спасибо за подарок и бесплатную доставку!
Здравствуйте. Спасибо за вашу обратную связь, нам очень приятно. Мы продолжим и дальше стараться для вас)
С уважением менеджер по работе с клиентами Алина.
Добрый день ! Заказывала в этом магазине первый раз. Очень порадовала быстрая доставка.Отличный сервис.Качественный товар. К заказу – приятный сюрприз : пробники. Благодарю за внимательное отношение к своим клиентам.Буду заказывать еще.Магазин рекомендую!
Добрый день) Наталья, нам очень приятна ваша обратная связь) Пользуйтесь с удовольствием)
Добрый день! Хочу поблагодарить! Делала заказ,несколько пробников, посылка пришла быстро, все замечательно, только столкнулась с одной маленькой проблемой, все пробники на корейском или английском языке, и где какой для чего не понятно. Пришлось вычислять по каталогу. Пробник- подарок не нашла в каталоге.Подскажите пожалуйста ROSE Heaven Cream для чего. А так СПАСИБО.
Добрый день, Светлана.
О подарочном пробнике можно ознакомиться в описании полной версии данного крема. Ссылка https://bovileva.com.ua/shop/uxod-za-licom/kremy-geli/kremy-geli-dlya-kozhi-lica/krem-omolazhivayushhij-s-ekstraktom-rozy-the-skin-house-rose-heaven-cream/
Добрый день ! Хочу поблагодарить. Делала заказ первый раз, для начала порадовала цена, затем прекрасный сервис : хорошая консультация по телефону, быстрая и бесплатная доставка , отличная упаковка и пробник в подарок )) Уверенна , что буду покупателем сайта также в дальнейшем и желаю процветания Вашей компании.
Здравствуйте, Людмила, благодарим за Ваш отзыв. Хотим сказать спасибо за теплые слова, нам очень приятно когда клиенты получают положительные эмоции от нашей работы, мы стараемся для Вас))))
С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)
раньше заказывала часто. Все было отлично. Вчера сделала заказ, сегодня позвонили, что шампуня нет в наличии, но узнают в шоуруме и свяжуться со мной. Через пару часов я сама позвонила чтобы уточнить есть ли информация.. на что мне ответили, что не забыли и со мной свяжуться. уже скоро 19.00 то есть рабочий день закончился никто не связался. клиентов не ценят, очень жаль
Добрый день, Алина. Благодарим за Ваш отзыв. Как только поступила информация о наличии шампуня сразу же с Вами связались. Приносим свои извинения за долгое ожидание. Мы будем стараться работать оперативнее)
С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)
Спасибо магазину за посылочку. Быстро отправили, плюс подарочек,очень приятно.
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады стараться для Вас))
С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)
Хороший магазин, дуже гарні ціни! Замовленням дуже задоволена, + поклали пробнік)
Спасибо, что выбираете нас)
Заказывала здесь уже два раза. Продукция хорошего качества с нормальными сроками и очень часто дешевле, чем на других сайтах. Очень оперативно получаю свои заказы. Рекомендую.
Спасибо, что выбрали нас. Мы старались и будем стараться не подвести.
Здравствуйте. Второй раз заказываю, всем довольна.
Спасибо)
Добрый вечер. Можно внести маленькое предложение в функционал сайта? У Вас очень широкий ассортимент, и иногда сложно определиться при выборе средства. Перелистывать вкладки при прочтении составов, цен, объема не очень удобно. Можно ли добавить функцию сравнения товаров?
Хорошая функция) Спасибо, постараемся внедрить.
Не могу зайти в свой аккаунт, опять регистрироваться?
Добрый день, Ирина.
С вами свяжется менеджер в ближайшее время.
Отримала замовлення оптимально швидко. Задоволена сервісом і товарами. Обов’язково буде замовляти ще!👍
Добрый день) Спасибо за обратную связь, пользуйтесь с удовольствием)
Здравствуйте! Получила свой заказ и ещё маленький подарочек! Спасибо! Буду заказывать ещё, подкупает бесплатная доставка до 400 грн. Продукция очень нравится.
Добрый день) Спасибо за обратную связь, пользуйтесь с удовольствием)
Заказывала шампунь Fresh pop,отправили быстро,к магазину претензий нет,но у шампуня совершенно другой запах и он очень не приятный,мыть голову я им явно не буду…(пользуюсь этой маркой постоянно)по этому знаю как он должен пахнуть.Идет без пломб и пленки.(( Так и есть,я перепутала с шамп.другой фирмы(Извините,за претензию)
Позвонила девочкам,чтобы вернуть, или обменять,мне вежливо отказали…
Добрый день, Леся.
Подскажите с какой маркой перепутали шампунь от Fresh pop? Каким пользуетесь постоянно?
Спасибо магазину! Работаете профессионально!
Спасибо Вам за обратную связь) Мы стараемся быть лучшими для вас)