Хотите предложить расширение функционала сайта? Или поделится опытом общения с нами? На этой странице вы можете оставить свои отзывы и предложения. Мы приложим все усилия для более комфортного сотрудничества.
Хотите предложить расширение функционала сайта? Или поделится опытом общения с нами? На этой странице вы можете оставить свои отзывы и предложения. Мы приложим все усилия для более комфортного сотрудничества.
Заказываю не первый раз,очень довольна,быстрое оформление и доставка.Отдельное спасибо за цены( на удивление низкие,на качество товара не влияет) ,а подарки отдельный разговор( очень понравились) Рекомендую .
Продавец надёжный, отправка быстрая, подарки на месте😁 Правда, спасибо, очень порадовали🥰
Спасибо за быструю доставку, приятные цены со скидками! Подарок и пробники очень порадовали!!!
Спасибо большое за быструю доставку и за подарок!!!
Благодарю за быструю доставку. Приятные цены и хороший товар. Но вложили подарок (неожиданно для меня) водостойкую тушь. Лучше её выкинуть, чем распространять. У меня с первого применения отломалась кончики на ресницах.
Добрий день
Дякуємо вам за відгук. Подарунки підбираємо лише з метою порадувати клієнта. Підібраний продукт у нас дуже давно в асортименті і раніше нарікань щодо цієї туші у нас не було. Дуже шкода, що вам не підійшов наш бонус. У наступне замовлення ми обов’язково покладемо вам щось інше.З повагою, керівник інтернет-магазину Анастасія
Эта тушь у меня уже 4 года, она превосходная , ее просто надо смывать гидрофильным маслом
Огромная благодарность за посылочку, пробники и за такой классный ПОДАРОЧЕК! 😱🥰Отправка быстрая. Теперь я ваша🤗😘
Около 6ти лет с этим магазином, спасибо за подарки к заказу
Цей магазин просто суперзнахідка! Структурованість сайту допомагає знайти і обрати саме те, що цікавить.
Ціни дуже приємні!!! Надшвидка обробка замовлення і відправка!!!
Замовляла вперше і дуже приємно і несподівано було отримати подарунок до замовлення (киснева маска-пінка Some By Mi).
Всі придбані товари мають гарантійний термін із запасом в часі.
Магазин супер! Цены приятные. Очень быстрая отправка.
Даже положили подарочки, хоть заказывала всего один продукт по скидке. Заказ на сайте сделать очень легко, отдельное спасибо за кнопку ‘не перезванивать’, не на всех сайтах она есть
Рекомендую!
Дякую за обслуговування і швидке відправлення.Також за подарунки!Косметичні товари дійсно оригінальні.Буду замовляти тільки у вас!!!!!!
Спасибо за быстрое обслуживание, очень приятно было получить подарок! Рекомендую всем и надеюсь сама стану постоянным клиентом!
добре обслуговування, товар доставлено швидко, ціни адекватні. Дякую за гарний подарунок. Щиро рекомендую
Перший раз замовила товар. Дуже задоволена обслуговуванням! Швидко доставили, дякую за подарунок))
Рекомендую від щирого серця.
Адекватні ціни і швидка відправка – що ще потрібно покупцю? Тепер постійному)) За подаруночки спасибі, дуже приємно)
Замовляла двічі, рекомендую, дуже дякую за подаруночки, буду замовляти ще 👍
Дуже задоволена покупками у цьому магазині. Швидка доставка, приємний подарунок, компетентні консультанти!
Дуже подобається цей магазин, купую продукцію не вперше, швидка доставка. Дякую працівниками, завжди приємні подаруночки.
Замовила вперше продукцію на цьому сайті. Сказати що я в захваті, то нічого не сказати 😅 Круто все, від продукції до швидкої доставки! Ще й подаруночок дуже потішив! Ціни бомба, обслуговування на висоті! Ще раз дякую Вам за працю та доступні ціни! Рекомендую від душі! 🤍
Чудовий магазин. Класна та оперативна робота працівників. Вже давно замовляю саме на цьому сайті і кожного разу дуже задоволена як товарами, так і обслуговуванням. Величезна вдячність за подарунки! Ви кращі❤️
Спасибо.Все как всегда.Оперативно с подарком.
Спасибо Вашей команде за максимально информативный сайт: сроки годности, состав продуктов, сортировка по активам, адекватные и понятные описания…
Пользоваться – одно удовольствие!
Так хочется сегодня Вас всех поддержать, по-этому обязательно повторю заказ.
Получила заказ и я просто в восторге от того настолько все качественно упаковано, это огромный плюс вашему магазину. Спасибо большое за подарочки!
Магазин сподобався. Оформили і відправили дуже оперативно😊👍. Ще й подаруночок поклали
Чудовий магазин, гарний ассортимент, привабливі ціни, швидка відправка! Сервіс на вищому рівні! Відповідально і надійно! Замовляю тут регулярно. Магазин однозначно рекомендую!
Дякуємо)
Уже год заказываю на вашем сайте.Всегда вовремя и с подарком.Очень благодарна.
Спасибо) Нам очень приятно, что ценны наши старания.
Дякую за швидку доставку, дуже якісну косметику, приємний неочікуваний подарунок.
Рекомендую як сам магазин, так і його продукцію.
Дякую за дуже швидку доставку і за подарунок ? Приємно з Вами мати справу?
Все дуже сподобалось продукція якісна ,все запічатано ,все охайно , швидко прийшло ,все супер ! 12 балів , Я дуже задоволена!
Здравствуйте! Моментальная отправка заказа, отдельное спасибо за подарочки очень приятно.
Не смотря на тяжёлое время, уровень работы остаться на высоте. Быстро связались, оплатила, на следующий день уже и получила. Доставка вышла бесплатной, что не может не радовать…хотя многие отменили эту опцию. Товар пришел хорошо упакован. Радуют милые сюрпризы. Спасибо
Здравствуйте! Заказ делала давненько,месяца два назад. Но доставка,как и всегда,от 400 грн.бесплатная. Многие отменили бесплатную доставку,независимо от суммы заказа.Спасибо,что Вы не изменили своих принципов и традиций.
Добрый день, Светлана.
Мы прекрасно понимаем других, так как сейчас доставка значительно подорожала. Я бы не сказала, что у нас принципы и традиции по этому поводу. Доставка от 400 (была от 800) стала в период карантина. А сейчас стараемся удержать этот момент без изменений, так как хотим чтобы в это трудное время наши клиенты могли бы побаловать себя продуктом (и без того подорожавшим) без дополнительных трат.
С ув. руководитель интернет-магазина, Анастасия
Дякую за швидку обробку замовлення та приємні подаруночки.
Дякуємо за замовлення!
Дякую за швидку обробку замовлення, рада, що ви маєте змогу працювати зараз. Цікавий асортимент і неочікувані приємні подаруночки.
Дякуємо. Ми прагнемо працювати. Компліменти-подарунки це наша подяка за те, що підтримуєте наші зусилля своїми замовленнями.
Хочу в котре подякувати улюбленому магазину за якість та швидкість обслуговування, навіть у воєнний час. Хочу побажати Вам миру і процвітання. Окреме дякую за постійні подаруночки.
Дуже дякуємо! Ваші слова підтримки надають сили та сміливість робити свою справу.
Не возвращают деньги за не доставленный товар. На звонки и в мессенджерах не отвечают.
Здравствуйте, Татьяна.
С 24.02 и до сегодняшнего дня, к сожалению из-за войны, которая идет в нашей стране, а особенно горячо в г. Харькове ( в центре которого находится наш склад и шоурум) не представлялась возможность добраться до техники ( телефон, компьютер и т.д.) и держать связь с нашими клиентами. Практически все сотрудники выехали. Сегодня попав в наш обстрелянный склад, мне удалось вывезти технику и рабочие телефоны ( сейчас стоит на зарядке). Я обязательно найду ваш заказ, постараюсь добраться до счетов, оплат и заказов ( разберусь как самой это все сделать, сотрудников в этом участке работ нет рядом). И ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжусь с вами. Спасибо за понимание.
С ув. руководитель интернет-магазина Анастасия.
P.S. К сожалению заказа по вашей указанной почте и имени найти не удалось. Буду искать в мессенджерах ваше обращение.
Возврат оформлен. Спасибо за понимание в столь трудное время.
Первый раз заказывала в Вашем магазине. Всё очень понравилось! Быстрая доставка и пробники в подарок, что стало приятной неожиданностью. От души благодарю! 🙂 Буду ещё заказывать)
Добрый день, Анна. Благодарим вас за отзыв. Рады что вам все понравилось, пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Хочу поблагодарить за качественное обслуживание!Быстрая доставка,качественная продукция!В каждой посылке подарочки (приятно).
Уже не раз заказываю товары в Вашем магазине, всегда всё приходит очень быстро и в отличном качестве. Приятное обслуживание. Пробники в подарок, которые просто не могут не радовать и для меня всегда попадают прям под мои потребности. Рекомендую!
Не первый раз заказываю, и буду заказывать всегда! Мне очень нравится магазин, отличное обслуживание, вежливые девочки. Сегодня получила свой очередной заказ! Очень довольна, и очень приятно, что девочки сделали презент, положили в посылку красивые две свечи в упаковке! Неожиданно и очень приятно! Спасибо большое! Желаю процветания в бизнесе и в личной жизни!!! ????
Добрый день, Наталья. Спасибо вам за обратную связь и такие теплые слова, нам очень приятно?. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Магазин продаёт не оригинальную косметику, без сертификатов качества . Соответственно такая косметика портится раньше срока( меняется цвет текстура, запах), не факт что ею можно вообще пользоваться. Когда я связалась с магазином, спросила почему у меня средство испортилось раньше срока заявленного производителем , магазин открестился, сказал в нас косметика хорошая, ничего не знаем. Если не хотите выбросить деньги на ветер обходите этот магазин.
Здравствуйте, Мария. Исходя из вашего отзыва мы провели внутреннее расследование, чтобы разобраться в ситуации.
Вы являетесь нашим давним клиентом. По сохраненным учетным данным — с августа 2019 года оформлено 7 заказов. Данное обращение мы с вами уже разбирали месяц назад, но давайте попробуем еще раз.
22.06.21 (5,5 месяцев назад) вы оформили заказ на 4 позиции. Одна из них — Антивозрастной крем для век и лица с пептидами AHC Youth Lasting Real Eye Cream For Face 30 ml.
Один из последних заказов был 07.09.21 — претензий от вас не поступало.
11.11.21 (спустя 4,5 месяца с момента заказа) вечером вы написали нам в Instagram, что крем AHC Youth Lasting Real Eye Cream For Face, который был в вашем заказе от 22.06.21, примерно месяц назад (т.е в октябре) изменил свою текстуру. Сразу же, на следующий день, мы отреагировали на ваше сообщение. Наш менеджер описал несколько вариантов почему так может происходить: перепад температуры/давления может негативно влиять на средство, в которое уже попал воздух, также консистенция может измениться, если не пользоваться им какое-то время.
На складе мы соблюдаем температурный, световой режим для косметических средств. За качество хранения мы отвечаем до того момента, пока посылка не попадет к вам домой, так как после мы не знаем насколько соблюдаются эти правила.
Мы уверены в высоком качестве нашей продукции, в ее оригинальности. Мы более 9-ти лет на рынке Украины, с большой базой постоянных клиентов. В течении всего этого времени максимально поддерживаем свою репутацию, не даем повода в ней сомневаться нашим клиентам.
Наша компания является официальным дистрибьютором многих крупных брендов. На сайте представлены подтверждающие сертификаты, в каждой карточке товара этих брендов (Medi-Peel, Lador, Iunik, Real Barrier, Atopalm, Mary&May, FarmStay, Coxir, The Skin House, XYcos, Cos De Baha, VVBetter, Ultru, Trimay, Secret Key, др). Также у нас есть “Санитарно-эпидемиологическое заключение” на продукцию, представленную в нашем магазине.
На предоставление сертификатов у вас запроса не было.
Поставка позиции “AHC Youth Lasting Real Eye Cream For Face 30 ml” была в мае 2021 года, в количестве 500 шт. (идентичных кремов как у вас было 200 шт.). Кремы в течении 4 месяцев уходили оптовым и розничным покупателям. За этот период ни одной жалобы на крем, кроме вашей не поступало. Также после вашего обращения мы уточняли у клиентов, которые приобретали этот крем, на счет его качества. Жалоб от клиентов не было, все остались довольны. Партия была распродана в сентябре 2021 года. Когда вы написали нам (11.11.21) этой позиции уже не было в наличии, проверить самостоятельно крем у нас уже не было возможности.
Исходя из нашей с вами переписки 11 ноября, а именно ваших сообщений: “Пользуюсь постоянно, но сейчас при выдавливании отдельно отделяется масло как будто, и отдельно крем. Раньше такого не было”. Когда уточнили как давно заметили такую текстуру, вы ответили: “Примерно месяц назад”. Нам было трудно понять всю хронологию событий, которая случилась с кремом. Так как до этого вы использовали крем 4 месяца и все было в порядке.
По вашему запросу написать претензию производителю в этом случае было немного нецелесообразно.
Если бы были массовые обращения о низком качестве продукта, о браке, о сроках годности, о целостности упаковки — это стало бы основанием обратиться к производителю.
Претензия не отвечала ни одному пункту.
Мы всегда стараемся максимально быть на стороне клиентов и идти им навстречу. Ранее мы не сталкивались с подобными обращениями и данная ситуация у нас была впервые. Чтобы не оставлять все как есть, мы уточняли у вас какое вы видите решение, к сожалению ответа не получили и вы прекратили диалог.
Нам жаль, что произошла такая ситуация с кремом, который зарекомендовал себя на высоком уровне качества и является хитом продаж в нашем магазине уже несколько лет. Надеемся, что от других приобретенных у нас продуктов, у вас сложились хорошие впечатления от использования.
С уважением, руководитель интернет-магазина BoViLeVa
Крем такой топ продаж что вы его сняли с продажи( и удалили с сайта) ??? До сих пор не увидела предоставленных сертификатов качества, и документ который подтверждает оригинальность продукта. Я думаю многие задумаются прежде чем покупать что либо в вашем магазине!
Мария, крем не снимали с продажи и не удаляли с сайта. Эта позиция представлена на сайте под артикулом 5142151. В категории: Лицо – Кремы, гели – Кремы для шеи и от морщин локального применения. Так же вы можете найти крем в бренде AHC. Ссылка с самим товаром: https://bovileva.com.ua/product/antivozrastnoj-krem-dlya-vek-i-lica-s-peptidami-ahc-youth-lasting-real-eye-cream-for-face-30-ml/. В этом товаре, пролистав галерею, вы сможете увидеть сертификат, который подтверждает оригинальность продукта.
С уважением, руководитель интернет-магазина BoViLeVa.
Дякую за оперативну доставку. Суперовий магазин! Дуже якісний товар! Успіхів вам!
Доброго дня. Дякуємо вам за відгук, нам дуже приємно. Користуйтеся із задоволенням.
З повагою, Альона (клієнт-менеджер)
Отлично 5+.
Быстрое обслуживание.
Адекватные цены.
Отправка в день заказа.
Приличные подарки (что стало сюрпризом, действительно весомый подарок за 145 грн.).
Добрый день, Оксана. Благодарим вас за отзыв. Рады что вам все понравилось. Пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Спасибо за оперативную доставку! Спасибо за подарочки, спасибо за кэшбэк!!
Добрый день, Мария. Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам все понравилось, пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена(клиент-менеджер)
Заказ обработан, кэшбэк не начислен. Больше не хочется у вас делать покупки, так как это не впервые.
Добрый день, Мария. Ваш заказ был оплачен и отправлен 22.06. За него вам начислено 82,9 бонусов, у себя в личном кабинете вы сможете их увидеть в течении от 1-3 суток. Для получения более детальной информации о работе бонусной программы с вами свяжется менеджер.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Добрый день. Это уже 5 покупка у Вас и точно не последняя. Хочу поблагодарить за быструю доставку. Продукция приходит всегда хорошо упакованная, всегда есть подарочек, качества продукции отличное. Рекомендую этот магазин.
Добрый день, Оксана. Спасибо за вашу обратную связь, нам очень приятно. Мы рады стараться для вас)
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Спасибо огромное за качественную продукцию,довольна всем,что заказывала.Отдельная благодарность за превосходное обслуживание,быструю доставку.А ещё было очень неожиданно и приятно получить подарочек!!! Успехов Вам и Процветания!
Добрый день, Виктория. Благодарим вас за теплые слова, нам очень приятно. Рады, что вам все понравилось, пользуйтесь с удовольствием.
Спасибо, что выбираете нас)
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
отличное обслуживание.наличие пробничка в подарок для наших продавцов большая редкость)) очень приятно.огромное спасибо.заказывала в первый раз здесь,но именно на этом магазине Корейской косметики и остановлюсь
Добрый день. Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно. Спасибо что выбираете нас. Мы стараемся для вас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
кРУТИЙ МАГАЗИН!1 рекомендууую
Добрый день. Спасибо большое за ваш отзыв, нам очень приятно. Мы стараемся для вас.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)
Сегодня забрала свой первый заказ. Уверена, что он будет не последним! Спасибо за вашу работу и приятный подарочек)
Добрый день, Наталья. Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам все понравилось, пользуйтесь с удовольствием.
С уважением, Алена (клиент-менеджер)