Отзывы

Хотите предложить расширение функционала сайта? Или поделится опытом общения с нами? На этой странице вы можете оставить свои отзывы и предложения. Мы приложим все усилия для более комфортного сотрудничества.

49
Оставить комментарий

avatar
22 Цепочка комментария
27 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
26 Авторы комментариев
vashayy.ljudmilaЮлияnui.belka95Мар"яна ГорбаньЕлена Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
vashayy.ljudmila
Участник
vashayy.ljudmila

Як користуватися бонусами ?

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день, 5% кешбек возвращается в течении суток после выполнения заказа. В личном кабинете вы будете видеть эту информацию. В процессе оформления заказа, программа сама предложит вам рассчитаться бонусами. Если вы не видите кешбек в личном кабинете – свяжитесь с менеджерами.

Юлия
Гость
Юлия

С корейской косметикой знакома около 7лет. Заказала регенерирующий кондиционер Daeng Gi Meo Ri. Пользуюсь им давно, и как он должен выглядеть – знаю. Он мне пришел без оригинальной картонной коробки фиолетового цвета. Он был вообще без какой-либо упаковки, даже полиетиленовой. А приобретала его на подарок.

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день, спасибо, что написали нам. Вы действительно правы, данный кондиционер в нашем интернет магазине представлен без упаковки. Это связанно с тем, что завод отгрузил их в виде наборов по 3 штуки. Так как нашим клиентам неудобен формат покупки от 3х единиц, было принято решение расформировать наборы и дать возможность клиентам приобрести необходимое количество штук.

nui.belka95
Участник
nui.belka95

Спасибо огромное руководству и персоналу за сервис, ЦЕНЫ и внимание к вашим клиентам) Всё четко, слажено и с душой))) Приобретаю продукцию как в интернет магазине так и в шоу-руме данной компании. Спасибо персоналу шоу-рума за компетентность и улыбки))) Процветания Вам и благодарных клиентов!

bovileva777
Участник
bovileva777

Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно получать обратную связь. Мы стараемся быть лучше и радовать наших клиентов. С уважением, Лиза (клиент-менеджер)

Мар"яна Горбань
Участник
Мар"яна Горбань

Випадково знайшла цей інтернет магазин. Хотіла придбати 4 засоби догляду за обличчям. І знаєте, що я хочу сказати – це єдиний магазин в якому все, що я хотіла було в наявності. Посилочка прийшла швидко, в подарунок отримала два пробника. Ціни досить приємні. Наразі я задоволена. Маю надію, що так триватиме і надалі.

bovileva777
Участник
bovileva777

Марьяна, спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно. Мы стараемся регулярно пополнять ассортимент нашего магазина и обрабатывать заказы как можно быстрее

Елена
Участник
Елена

Спасибо огромное за оперативность доставки и качественную косметику по приемлемым ценам.Заказываю не первый раз,никогда проблем не было.
Косметика по доступным ценам,намного ниже многих других магазинов,ещё и доставка бесплатная от 800 грн.Искренне не понимаю недовольных коментариев.Кстати за обновление сайта отдельная благодарность,очень удобно.

kanivteplo1
Участник
kanivteplo1

Зробила замовлення на 786грн. Швидко зібрали і відправили. З менеджером не спілкувалася. За це дякую.
Як бонус поклали аж 1 пробнік тонеру. Раніше ви більше клали безкоштовних пробніків.

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы стараемся оперативно и качественно отправлять заказы, а пробнички в заказе это всего лишь комплимент. Так же на данный момент на нашем сайте действует бонусная программа (5% кэшбек после каждого выполненного заказа).
С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)

cyrceia
Участник
cyrceia

Обновление конечно просто успех. Изначально вообще учетка исчезла, теперь она есть но нет никаких данных, скидок нет, зато недовольные покупатели есть. Печально, что тут скажешь.

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день, мы Вас прекрасно понимаем, предыдущая версия сайта была проще и понятнее. Мы тоже привыкли к стабильности, но она не дает возможности развиваться дальше. Ваши заказы можем восстановить через электронную почту. На данный момент у нас работает бонусная система (возвращается 5% cashback, которыми Вы можете рассчитаться при следующем заказе). Если у Вас был статус VIPGold, сообщите об этом нашим менеджерам, в этом случае мы посмотрим историю заказов и восстановим скидку. Спасибо за отзыв, надеемся что Вы останетесь нашим клиентом)
С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)

soleilvirt
Участник
soleilvirt

Спасибо за работу! Люблю у вас заказывать – надежный и проверенный сайт. Девочки очень приветливые, обо всем расскажут и помогут, заказы отправляют быстро, все прекрасно упаковано, подарочки тоже приятно греют сердце! Процветания вам!

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день, спасибо за отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу. Будем рады видеть Вас еще, в качестве нашего постоянного клиента.
С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)

Волкова Инна
Гость
Волкова Инна

Замечательный интернет-магазин, большой ассортимент , приемлемые цены. Я много чего попробовала и нашла то, что мне подходит , чему очень рада 😊. Преимущество обновленного сайта – подробное описание и состав продукта, каждый может выбрать уходовое средство с хорошим составом , которое подходит по типу кожи, а не наугад . Рекомендую!

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день, Инна. Благодарим Вас за теплые слова) Мы очень рады, когда наши старания вызывают положительные эмоции. Спасибо за обратную связь.

С уважением, Алина (менеджер по работе с клиентами)

Кристина
Гость
Кристина

Делала заказ в интернете, потому что в шоу-руин позиции не присутствуют. Приходит сообщение, что заказ можно забрать с 17:00…. только ни в это время, ни в 17:30 заказа все ещё нет….странная система.

bovileva777
Участник
bovileva777

Кристина, добрый день. Извините за неудобство с доставкой вашего заказа. Мы ежедневно к 17.00 в будние дни и к 13.00 в субботу привозим собранные и упакованные заказы клиентов в шоурум. Так как это доставка в центр в час пик, иногда случаются форс мажоры и машина может задержаться. Еще раз извините за неудобство. Постараемся учесть этот момент и\или предупреждать клиентов заранее. Спасибо за понимание.

kachanovskaya.lena0410
Участник
kachanovskaya.lena0410

Здравствуйте,когда появятся мини наборы кремов? Хотелось выбрать что-нибудь,а не из чего((

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день. Новая поставка уже на складе. На сайте категория мини наборов обновится в ближайшее время.

bulexolya
Участник
bulexolya

Очень-очень приятные цены,быстрое обслуживание ну и конечно же приятные подарочки в виде пробников. Мне все нравится. Однозначно буду еще заказывать. Спасибо Вам за вашу работу! А на счет сайта-не вижу каких- либо неудобств,все работает и оформление понятнее некуда)))

bovileva777
Участник
bovileva777

Спасибо Вам за отзыв. Очень приятно слышать такие теплые слова. Мы каждый день стараемся быть лучше, дорабатываем сайт и систему обработки закозов, что бы нашим клиентам было максимально комфортно

nia090201
Участник
nia090201

НОвый сайт не вдохновляет,кроме ракушки,старый дизайн был проше и понятнее

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Действительно предыдущая версия сайта была проще и понятнее. За 6 лет работы мы сами очень к нему привыкли)). К сожалению, его функционал немного устарел и не давал новых возможностей для клиентов. На данный момент наши разработчики продолжают усовершенствовать новую платформу, чтобы было еще лучше и комфортнее прежде всего клиенту. Надеемся, что в скором времени, Вы оцените все возможности новой версии, будем рады если Вам понравится))

С уважением, Елизавета (менеджер по работе с клиентами)

Валентин
Гость
Валентин

Как они могут усовершенствовать платформу, если это WordPress?

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день, Валентин. Возможно Вы правы, но к сожалению или счастью наши клиент-менеджеры в этом вопросе немного некомпетентны, так как большую часть своего времени они уделяют знаниям о корейской косметике для того, чтобы предоставить качественную консультацию. )))
С уважением, администратор интернет-магазина BoViLeVa

Ната
Гость
Ната

Дорогие BoViLeVa! Что-то покупатели только по новому сайту решили высказываться)) Хороший современный новый сайт, все наладится, уже сколько добавилось кнопочек-фильтров с момента старта. Кто ищет что-то – тот обязательно найдет) Я сама знаю, как сложно клиентов переводить на новый дизайн, хоть он и лучше и удобнее. А если по существу – Вы ОГРОМНЫЕ МОЛОДЦЫ! Все отлично – ассортимент, оперативность, менеджеры и похоже, что и руководство МОЛОДЕЦ! Корейская косметика спасла мою кожу два года назад, это было похоже на чудо! Она справилась с шоком кожи от ГКС! Всех моих подруг я привела сюда, и они теперь тоже поклонники корейской косметики! Спасибо… Подробнее »

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день, Наталья. Спасибо, что Вы относитесь с пониманием и терпением к изменениям на сайте. Мы каждый день стараемся быть лучше для наших клиентов и ежедневно работаем над этим. Мы искренне рады, что благодаря продуктам корейской косметики Вы получили хорошие результаты и смело смогли порекомендовать своим друзьям и близким.
Спасибо Вам за теплые слова и поддержку.

kipish182
Участник
kipish182

Добрый день. Не знаю, как кому, но меня сайт, да и продукция устраивает. Все быстро, четко и ясно. Нет переживаний по поводу того, что меня потеряют, как было с Парфюмс.юа и Биотус.ком.юа. Здесь все норм. К сайту нужно, конечно же приловчится, но в принципе норм, я думаю, что со временем доработают (по сравнению с сайтом серебряный век и 925.юа ваш ещё на высоте). Спасибо за работу, оперативность! Жду новых товаров и новинок!!!

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день. Рады, что сайт Вам понравился. Мы стараемся его сделать максимально удобным и простым в использовании. Благодарим Вас за отзыв, всегда приятно получать обратную связь от клиентов. Спасибо за доверие.

natis378
Участник
natis378

При заказе на 1025 гривен товар мне прислали за мой счет, хотя на сайте указана информация, что доставка за счет магазина.
На письма ответов нет.
Спасибо за неприятное сотрудничество.
Думаю, что на этом закончим.

bovileva777
Участник
bovileva777

Наталья, добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства с доставкой вашего заказа. Да, действительно, заказы от 800 грн доставляются за счет магазина и это однозначно наша ошибка. Письмо, которое вы нам отправили 18.06 пришло в нерабочее время и было обработано 19.06 в порядке живой очереди. После чего менеджер интернет магазина связался с Вами, что бы компенсировать оплаченную Вами доставку. Так как вы приняли решение оставить стоимость доставки на балансе, при следующем заказе счет придет меньше на эту сумму. Еще раз приносим свои извинения. Спасибо за понимание.

natis378
Участник
natis378

Добрый день! Да, подтверждаю, что с менеджером поговорили и согласовали стоимость доставки оставить на балансе. Подскажите почему этого не видно в личном кабинете?

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день. Компенсацию, за оплаченную вами доставку, начислили в виде бонусов. В личном кабинете эта информация уже отображается. Еще раз извините за неудобство.

ulyanadovbysh
Участник
ulyanadovbysh

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,какая разница между этими 2 кушонами :
1.УВЛАЖНЯЮЩЕЕ ТОНАЛЬНОЕ СРЕДСТВО-КУШОН (СМЕННЫЙ БЛОК) №23 MISSHA MAGIC CUSHION MOIST UP SPF50+/PA+++
2.ТОНАЛЬНОЕ СРЕДСТВО-КУШОН (СМЕННЫЙ БЛОК) №23 MISSHA M MAGIC CUSHION COVER LASTING SPF50+/PA+++

bovileva777
Участник
bovileva777

Добрый день. Разница между кушонами в их основе.Первый, увлажнающий на водной основе, а второй на масляной. Соответственно для разного типа кожи подходят.

Светлана
Гость
Светлана

Добрый день! Сайт стал не удобный. Много замечаний, если Вам интересно, могу написать, но нет особо времени. Кротко. Раньше было лучше, и все понятно!!!! Простая форма, не всегда плохо. А развиваться надо, но для клиентов удобный сайт к которому они привыкли и нельзя сбрасывать со щитов. Например Бренды, эта закладка, просто жах… Раньше все было понятно, где и что искать. А фильтр по цене!!! Зачем мне фильтровать по цифрам, я хочу просто от дорогих к дешевым, и все выстраивается от большего к меньшему….ну и т.д….. Я тратила пару минут, чтобы все найти, а теперь, даже не очень хочется заходить на… Подробнее »

Anastasiya
Anastasiya

Добрый день! Спасибо за отзыв и замечания. Новый сайт постоянно дорабатывается и ваши замечания очень в этом помогают. Многие вещи, те к которым привыкли клиенты, возвращаем. Много нового тоже внедряем. По поводу “фильтровать по цене”, если обратите внимание, эту функцию можно выбрать в сортировке(по умолчанию стоит-исходная сортировка). Над фильтрами еще идут работы, будут максимально такими же как и раньше. После всех доработок сайта, станут более комфортные фильтры по продукту. Мы тоже привыкли к стабильности, но она не дает возможности развиваться, к сожалению, дальше.
С уважением, Анастасия /руководитель интернет-магазина/

taiska078
Участник
taiska078

Не могу внести данные о себе в личный кабинет, старый пароль не работает, для регистрации нового пароля требует ввести старый. Как теперь работают карточки, старые карточки работают как прежде или уже нет?

Anastasiya
Anastasiya

Добрый день. Удобно ли вам, связаться с менеджером по данному вопросу? Для уточнения деталий и решения данного вопроса.

apiramidka
Участник
apiramidka

Добрый день!
На сайте не работают фильтры.
Пример:
– я нахожусь на странице ПЕНКИ. ЭНМЗИМНЫЕ ПУДРЫ. МЫЛО (https://bovileva.com.ua/shop/uxod-za-licom/ochishhenie/penki-enmzimnye-pudry-mylo/)
– в фильтрах выбираю бренд Dr.Jart+ и ожидаю увидеть только пенки этого бренда, НО показываются все товары бренда Dr.Jart+

Anastasiya
Anastasiya

Добрый день. Пока фильтры не работают. В течении двух недель обещают сделать.)

Аня
Гость
Аня

Почему на сайте нет графы Бренды?Почему нет возможности открыть в окне сразу весь ассортимент выбранной графы (очень раздражает листать страницы). Неудобный какой-то сайт стал. Если что,то я за изменения, но только в лучшую сторону.

Anastasiya
Anastasiya

Добрый день. Пока фильтры не работают. В течении двух недель обещают сделать.)

du.elena.12
Участник
du.elena.12

Здравствуйте! Пока комфортное сотрудничество как-то не выходит.Благодарю за неудобства. Личный кабинет пуст. Архива моих заказов нет. Это точно будет для меня удобней???????? Программа скидок отменена??????????? Неприятно удивлена новшествами.

Anastasiya
Anastasiya

Добрый день! Мы вас понимаем!!! Любые изменение, на первый взгляд, – это не комфортно и неудобно. Но без изменений не возможно развиваться. Поэтому появилась такая необходимость создания нового сайта, который мы можем дополнять всевозможным функционалом для быстрого и удобного пользования. Вот, например, благодаря новому сайту, появилась такая возможность быстро оставить отзыв ( без дополнительных регистраций), а также список желаний, сообщить о наличии и т.д. Архив заказов можно восстановить, для этого сообщите ( удобным способом) на чье имя оформлялись заказы и мы отправим их на вашу почту. Да, программа скидок отменена. После регистрации на новом сайте, вы автоматически становитесь участником бонусной… Подробнее »

Елена
Гость
Елена

Анастасия, мне надо зарегистрироваться опять и мои накопленные проценты скидки уже не работают?

Anastasiya
Anastasiya

Если в накопительной программе вы достигли статус VIPGOLD (7%), то нужно пройти регистрацию заново и связаться с менеджером (удобным способом) для восстановления скидки. Если накопления были меньше, то после регистрации , вы автоматически становитесь участником бонусной программе.